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フィールドショルダーバッグの開口部ホックが外れています。
オス側がメス側にくっついたままで外れてしまった状態です。
ホックの保持力が強すぎたでしょう。逆に弱すぎると「すぐに外れる」とのクレームになりますし、バランスの難しいところではあります。
ホックの付け替えで対応します。
修理費用は1,000円以内でしょうが、今回は購入されて半年以内ということもあり、無料で修理させて頂くことになりました。